О существенных изменениях документа мы сообщим пользователям до их вступления в силу.

4. Условия использования Платформы (для клиентов)

4.1. Предмет

Платформа Tolvy — это технологический сервис, позволяющий пользователям находить независимых практикующих специалистов (психологов, коучей, консультантов) и записываться к ним на консультации. Платформа не является стороной договора об оказании консультационных услуг между клиентом и специалистом.

4.2. Статус Платформы

Платформа выступает исключительно техническим посредником: предоставляет инструмент для публикации профиля специалиста, календарь доступности, форму онлайн-записи, уведомления и личный кабинет. Платформа:

не оказывает психологические, медицинские, психиатрические или юридические услуги;
не проверяет и не гарантирует квалификацию, образование, лицензии или профессиональную компетентность специалистов, размещающих профиль на Платформе;
не несёт ответственности за содержание, качество, результат или последствия консультаций, оказываемых специалистами;
не является стороной финансовых расчётов между клиентом и специалистом (в MVP оплата фиксируется вручную, фактический приём и распределение денежных средств Платформа не осуществляет).

4.3. Обязанности клиента

Указывать достоверные контактные данные при записи.
Самостоятельно оценивать квалификацию и опыт выбранного специалиста.
Не использовать Платформу для целей, не связанных с записью на консультацию.
Соблюдать правила отмены и переноса встречи, установленные конкретным специалистом (см. раздел 5).

4.4. Экстренные ситуации

Платформа не предназначена для экстренной психологической помощи и не является службой кризисной поддержки. Если вы или кто-то рядом с вами находится в состоянии острого кризиса, суицидальных мыслей или иной угрозы жизни и здоровью, пожалуйста, обратитесь напрямую в экстренные службы (единый номер экстренных служб «112») или на всероссийскую службу психологической помощи, а не через форму записи на консультацию.

4.5. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть». Платформа не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за косвенные убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования сервиса, в пределах, допустимых законодательством РФ.

4.6. Изменение условий

Платформа вправе изменять настоящие Условия, уведомляя пользователей путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.