Пакеты и серии
Пакеты сессий и регулярные встречи без ручного учёта
С постоянными клиентами договорённости обычно длиннее одной встречи: пять сессий по пакетной цене или еженедельный график на два месяца. Вести такие условия в заметках неудобно, и остаток легко потерять.
Короткий ответ
В Tolvy специалист создаёт пакет: услуга, число встреч, цена и срок действия. Когда клиент оплатил пакет и вы отметили это в кабинете, после состоявшихся встреч остаток списывается автоматически. Серия записывает клиента на еженедельные встречи от 2 до 12 раз за один заход.
Как устроен пакет
При создании пакета вы выбираете услугу, которая будет списываться, количество встреч, цену и срок действия в днях. Затем пакет оформляется на конкретного клиента, а вы отмечаете, когда оплата получена. Деньги идут напрямую специалисту: Tolvy не принимает платежи за консультации.
Когда встреча по этой услуге отмечена как состоявшаяся, одна сессия списывается из подходящего оплаченного пакета. Если у клиента несколько пакетов, первым используется самый старый. Для неявки можно настроить, списывается ли сессия.
- Выберите услугу, число встреч и срок действия
- Оформите пакет клиенту и отметьте оплату
- Остаток и срок видны в карточке клиента и встречи
Серия еженедельных встреч
Серия бронирует то же время каждую неделю: от двух до двенадцати встреч. Клиент видит, какие даты свободны, а занятые пропускаются и перечисляются отдельно, чтобы их можно было выбрать вручную. Время сохраняется по вашему часовому поясу, в том числе при переходе на другое время.
Каждую встречу серии можно отменить или перенести отдельно, не затрагивая остальные. Напоминания создаются для каждой встречи.
Что важно проверить заранее
Пакет привязан к одной услуге, поэтому для разных форматов встреч нужны разные пакеты. Проверьте срок действия: после его окончания неиспользованные сессии не списываются. Опишите условия пакета клиенту до оплаты, включая правило для неявки, и не обещайте результат консультаций.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
- Принимает ли Tolvy деньги за пакет?
- Нет. Клиент платит вам напрямую, а в кабинете вы отмечаете получение оплаты и способ.
- Что будет, если пакет закончился или срок вышел?
- Новые сессии из такого пакета не списываются. Для следующих встреч оформите новый пакет или отмечайте оплату обычным способом.
- Можно ли перенести одну встречу серии?
- Да. Каждая встреча серии отменяется и переносится отдельно.
Продолжить знакомство